Wie geht produktives Hotelmarketing 2023?
Hotelmarketing in 2023: Die Komplettanleitung
Hotelmarketing umfasst eine Vielzahl von Themen, Fähigkeiten und Strategien, die Unternehmer wie Du kennen – und auch meistern müssen –, wenn es dir gelingen soll, den Erfolg deines Unternehmens zu optimieren und so viele Reisende wie möglich anzuziehen.
Effektives Hotelmarketing bedeutet, dass potenzielle Gäste und Kunden gleichermaßen von deiner Marke aufmerksam gemacht werden, wo und wie auch immer sie ihre Reise recherchieren, planen und buchen möchten.
Der moderne Weg, für Reisende zu kaufen, ist jetzt so breit, dass Du viel mehr Fokus, darauflegen solltest, wen Du in deinem Netz zu fischen versuchst.
Dieser Artikel wird dir helfen, die ganze Bandbreite der Hotel-Marketing-Kategorien zu verstehen, so dass Du klare Lektionen und Beispiele erhältst, wie Du einen großen Schritt nach vorne im Jahr 2022 machen kannst, um deine Konkurrenten zu überschatten! Das Gewinnen von potenziellen Gästen, bevor deine Rivalen die Chance dazu bekommen.
Bei der Entwicklung eines Marketingplans für dein Hotel gibt es viel zu beachten. Der Umfang und die Möglichkeiten sind in unserem gegenwärtigen Klima enorm. Welche Offline-Kanäle sind noch verfügbar und für dich nützlich? Welche Online-Kanäle solltest Du priorisieren? Wie optimierst du die von dir eingesetzten Tools? Wie verfolgst und misst Du Ergebnisse, um Anpassungen vorzunehmen? Mit wem arbeitest Du, um dein Potenzial zu erreichen?
Das sind alles sehr berechtigte Fragen. Bevor Du diesen Punkt erreichst, müssen jedoch zwei weitere wichtige Entscheidungen getroffen werden. Du musst dich für Folgendes entscheiden:
1. Deine Markenbotschaft
2. Dein wichtigster Zielmarkt
Wenn Du nicht weißt, mit welcher Stimme Du sprechen sollst oder auf wen du hören möchtest, wird das Geschäft wahrscheinlich nicht boomen. Diese beiden Schwerpunkte informieren dich darüber, wie Du den Rest deiner Hotelmarketingstrategien planst. Wichtig: beide sind miteinander verknüpft. Die Markenbotschaft, mit der Du kommunizierst, wirkt sich auf die Art von Gästen aus, welche Du anziehst.
Wenn Du zum Beispiel möchtest, dass dein Hotel trendy und innovativ ist, solltest du daran denken, deine Immobilie an junge Reisende und Paare zu vermarkten. Andere Faktoren werden ebenfalls ins Spiel kommen, einschließlich der Lage deines Hotels, seiner Größe, deines Budgets und des Budgets der Reisenden und deren Zwecke für Reisen.
Es ist wichtig, dass Du deinen Zielmarkt kennst, damit Du deine Marketingstrategie erstellen kannst und deine Botschaften an potenzielle Kunden zugeschnitten sein können.
Betrachtest Du die folgenden Reisekategorien, und siehst, welche eins sind mit deiner Hotelausrichtung:
1. Der / Die Wertsuchende
Wollen das Beste aus ihrer Reise herausholen. Oft reisen sie mit kleinen Kindern, haben ein mittleres Einkommen und liegen größtenteils zwischen 25 und 34 Jahren. Sie verlassen sich stark auf Bewertungen, um sich zu helfen, das zu finden, was sie brauchen, vorzugsweise eine Reise in der Nähe des Strandes, und in der Regel auf einem Smartphone zu recherchieren.
2. Luxus-Reisende
sind auf Genuss und bereit, mehr auszugeben, um es zu erhalten. Sie reisen oft in einem Paar im Alter von 25-49 Jahren. Sie suchen Städte, die heiß und küstennah sind, Hotels in Lift Nähe bei z.B. Winterurlauben. Außerdem neigen sie dazu, Online-Bewertungen genau zu betrachten.
3. Sozial Reisende
Konzentrieren, sich auf das Teilen und Die Interaktion mit anderen, in der Regel reisen Sie in Freund oder Familien Gruppen. Zu ihren Gruppen gehören oft Kinder, so dass sie Babysitting und Kinderbetreuung zu schätzen wissen. Während sie ein hohes bis mittleres Einkommen haben, setzen sie viel Vertrauen in Mundpropaganda und Empfehlungen von anderen Reisenden. Sie fallen tendenziell in die Altersgruppe der 25- bis 49-Jährigen.
4. Unabhängige Reisende
haben gerne viel Kontrolle über ihre Reise und reisen daher gerne allein. Auf der Suche nach Abenteuer und kultureller Erfahrung. Sie sind in der Regel Gering- oder Hochverdiener, die jung sind und sehr wahrscheinlich Bewertungen teilen und sich mit sozialen Medien beschäftigen.
5. Forscher
pflegen einen ganz besonderen Ansatz bei der Buchung ihrer Reisen. Sie wollen sicherstellen, dass ihre Erfahrung so gut ist, wie es nur sein könnte. Sie erforschen nicht nur gründlich ihr Reiseziel und ihre Unterkunft, sondern auch Restaurants und Aktivitäten. Angesichts dessen sind viele von ihnen auf Laptop-Geräten unterwegs. Sie sind häufig Besserverdienende, die als Paar im Alter von 25-49 Jahren reisen. Jede Phase der Recherche wird in der Regel gesichert, um die Stimme anderer Verbraucher über Websites wie TripAdvisor zu hören.
6. Gewöhnliche Reisende
Suchen nach Einfachheit und Komfort, indem Sie immer wieder zu den gleichen Zielen reisen. Sie legen mehr Augenmerk auf Entspannung als auf Aktivitäten und sind häufig in der Altersgruppe 35-64 Jahre. Meistens männlich, sie neigen dazu, weniger Einkommen zu haben.
Die Art des Hotels, das Du betreibst – Budget, Boutique, Luxus, Unabhängig oder eine Kette – wird einen großen Unterschied machen, wie Du dein Hotel vermarktest und an wen Du es vermarktest, daher ist die erste Forschung und Analyse, die Du durchführst, äußerst wichtig.
Sobald Du deine Marke und deinen Zielmarkt bestimmt hast, kannst du die Aufmerksamkeit auf alle Nüsse und Schrauben lenken, um dein Hotel zu vermarkten und es zu einer sichtbaren, praktikablen Buchungsoption für Reisende zu machen. Lass uns herausfinden, was das alles bedeutet.
Hotel Internet Marketing
Digitales Marketing ist etwas, was niemand im Jahr 2022 leugnen kann, so sehr durchdringen digitale Medien den Alltag der Reisenden. Menschen verwalten ihre Interaktionen nun fast ausschließlich über Smartphones, Social-Media-Kanäle und E-Mails.
Es ist natürlich, dass dieses Verhalten überfließt, wenn Du dich entscheidest, in den Urlaub zu fahren oder eine Geschäftsreise machen müssen. Die meisten Menschen genießen die Entwicklung von Gewohnheiten und der Komfort der Forschung und Buchung von Reisen auf ihrem Handy ist attraktiv. Selbst diejenigen, die langsamer aufgenommen wurden, Baby Boomer zum Beispiel, werden mehr oder weniger in die gleiche Richtung gezwungen. Berichten zufolge machen die Online-Buchungen fast 60% aller Buchungen aus. Die Hälfte derjenigen, die digital buchen, tun dies über eine mobile Anwendung.
Es ist eine überwältigende Zahl, welches auf das Risiko hinweist, dass Du eingehst, wenn Du keine digitale Marketingstrategie anwendest, um Gäste anzulocken und zu konvertieren.
Einer der Gründe, warum Menschen Technologie und jede Online-Ressource nutzen, ist, dass sie ihre Aufgabe oder Erfahrung klärt und beschleunigt. Diese Tugenden sollten für dein Hotel im Vordergrund stehen, wenn Du eine Website oder eine Werbung im Internet erstellest. Das Tolle am Online-Sein ist, dass es so viele verschiedene Möglichkeiten gibt, wie man sich mit Reisenden auseinandersetzen kann. Statistiken werden dir sagen, eine starke Sozial-Media-Präsenz ist wichtig, wie eine Strategie rund um Video-Marketing.
Aufgrund der unterschiedlichen Plattformen innerhalb digitaler Medien ist das Potenzial für Hotelvermarkter, kreativ zu sein, viel größer und ermöglicht es dir, sich mit viel mehr Kunden zu vernetzen. Es könnte der einzige Weg sein, um Kunden auf der anderen Größe der Welt oder bestimmte Märkte wie chinesische Reisende zu erreichen. Einige Reisende beschäftigen sich mit schönen Bildern, einige bevorzugen Videos, andere begnügen sich damit, tief in schriftliche Informationen einzutauchen. Digitale Medien ermöglichen es deinem Hotel, eine Marke zu schaffen, alle zur gleichen Zeit zu erreichen. Denkst du darüber nach, was deine Alleinstellungsmerkmale sind und wie Du diese am besten ansprichst.
Am wichtigsten ist, dass alles, was Du kommunizierst, nach Möglichkeit personalisiert werden muss. Das bedeutet, dass das, was Du sagst und was Du den Kunden anbietest, auf ihre spezifische demografische Entwicklung zugeschnitten sein muss. Wenn die Zielgruppe, junge Geschäftsfrauen sind, solltest Du wissen, was junge Geschäftsfrauen wollen und entsprechend kommunizieren. Personalisierung ist etwas, das Gäste heute erwarten. Dies auf dem heutigen Markt nicht zu beachten, bedeutet Gefahr für deine Bewertungen und das Wiederholen von Buchungen.
Arten von Hotel-Online-Marketing
Hotelmarketing wird heute überwiegend Online gemacht, da die Verbraucher nicht mehr auf Offline-Werbung wie Plakatwände, Plakate oder Fernseh- und Radiowerbung angewiesen sind.
In der Vergangenheit war die Gleichung viel einfacher, aber in den letzten Jahren gab es eine Explosion von Komplexitäten. Erstens, nur das Konzept der Online-Hotelwerbung, und jetzt die unzähligen Möglichkeiten, diese Optionen zu erkunden und Strategien zu entwickeln.
Deshalb gibt es vielleicht keine "richtige" Art, auf diesen verschiedenen Kanälen zu werben, aber wir können dir sicherlich einige Ratschläge geben, wo dein Hotel sein muss, um Gäste anzulocken, und einige Taktiken, um das Erlebnis zu optimieren.
Hotel Sozial Marketing
Da social Media im Alltag der Verbraucher so wichtig sind, besteht kein Zweifel daran, dass es eine bedeutende Chance für Hotels darstellt, die Aufmerksamkeit potenzieller Gäste zu gewinnen.
Das Scrollen durch Sozial-Media-Feeds ist für die meisten Menschen mittlerweile zum Alltag geworden, egal wo sie sind oder was sie tun. Nicht alle Inhalte werden sie ansprechen, aber reisebezogene Inhalte werden wahrscheinlich konsumiert, weil es die Fantasie deines Gastes aktiviert. Kreativ genutzt, können Reiseinhalte in sozialen Medien einen transportierenden Effekt auf die Zuschauer haben und sie dazu inspirieren, auf ihre eigene Reise zu gehen.
Sozialmedia bietet Deinem Hotelbetrieb auch eine Reihe von Optionen bei der Verteilung deiner Inhalte, was bedeutet, dass Strategie- und Targeting-Anwendungen äußerst wertvoll werden. Werfen wir einen Blick auf einige wichtige Sozial-Media-Trends und sehen, was dein Hotel von ihnen lernen kann.
Marketing deines Hotels auf Facebook
Die Interaktion mit Reisenden auf Facebook war noch nie so einfach oder wertvoll. Betrachte diese Statistiken:
1. 52% der Sozial-Media-Nutzer sagten, dass die Fotos ihrer Freunde Reisepläne inspirierten
2. 76% posten ihre Urlaubsfotos in sozialen Medien
3. Während der Recherche mochten 55% der Menschen Webseiten, die sich auf die Reise bezogen, die sie planten
4. 69 % der Anzeigen verwenden Bilder, während 18 % der Anzeigen Video verwenden
Bevor Du Reisende auf Facebook beeinflussen kannst, musst Du deine Anhängerschaft erweitern. Du könntest diesen Prozess durch bezahlte Werbung beschleunigen, aber Du solltest dein Publikum so weit wie möglich "organisch" vergrößern.
Um mehr Likes durch organischen Traffic zu erhalten, gibt es eine Reihe von Dingen, die dein Hotel auf Facebook tun kann. Beachte diese folgenden 9 Tipps:
1. Freunde laden Freunde ein:
Menschen, die Du bereits kennst, werden mehr als bereit sein, dich zu unterstützen. Sie kennen deine Vorlieben und können dir so schnell zu Wachstum in den sozialen Medien verhelfen. Du kannst sogar die Funktion "Zielgruppe erstellen" verwenden, um alle deine E-Mail-Kontakte zu importieren und sie zu deiner Seite einzuladen.
2. Füge Links zu Facebook auf deiner Website und E-Mails ein:
Dies ist eine einfache Möglichkeit, deiner Facebook-Seite mehr Aufmerksamkeit zu geben, vor allem für potenzielle Gäste. Stelle immer sicher, dass deine Links korrekt und funktional sind.
3. Schilder aufstellen:
Nichts ist so einfach wie das Aufstellen kleiner Displays auf Tischen, an der Rezeption oder in Zimmern, die Gäste einladen, dich auf Facebook zu mögen. Du kannst sogar Links am unteren Rand der Belege hinzufügen.
4. Incentives und Gastgeber Wettbewerbe bieten:
Der Aufwand ist etwa so klein wie ein kostenloser Kaffee und es wird Gäste ermutigen, deine Seite zu besuchen. Dies gibt Ihnen die Möglichkeit, deine Beiträge zu sehen und deine Seite zu mögen. Wenn es um Wettbewerbe geht, stelle sicher, dass eine Bedingung für die Eingabe besteht (z.B. Mailadresse), dass die Menschen deine Seite mögen.
5. Poste gute Qualität und Inhalte konsequent:
folgst du der 80/20-Regel: 80% der Beiträge sollten über den lokalen Bereich und nur 20% davon sollten über das Hotel selbst sein. Verwendest du Facebook Insights, um die Art der Inhalte zu sehen, die deine Fans genießen, und postest du zwischen drei und zehn Mal pro Woche.
6. Cross werbe deine Seite in anderen sozialen Netzwerken:
Wenn Du Instagram, Twitter, Pinterest oder andere Sozial-Media-Konten für dein Hotel hast, postest Du einen häufigen Call-to-Action (Handlungsaufforderung) für diese Nutzer, um über deine Facebook-Seite zu springen und auch über die anderen Konten.
7. Fülle deine Profilseite mit durchsuchbaren Informationen:
füge so viele Informationen wie möglich zu deiner Profilseite hinzu und füge deiner Seite so viele relevante Kategorien hinzu. Diese Informationen helfen Facebook, deine Seite auf verschiedene Weisen zu finden und verlinke auf deine Website. Es ist auch gut für die Suchmaschinenoptimierung, so verwendest Du viele relevante Keywords.
8. Dankes Nachrichten:
Wenn sich Leute für deinen lokalen Reiseführer anmelden oder dein Kontaktformular ausfüllen, leitest Du sie auf eine andere Seite um, bei der du ihnen für ihre Kontaktaufnahme dankst. Füge einen Text und einen Facebook-Button zu der Seite hinzu, in der sie aufgefordert werden, sich dir auf Facebook anzuschließen, während Du ihre Aufmerksamkeit hast.
9. Engagiere dich für Beiträge, die dein Unternehmen erwähnen:
Wenn ein anderes lokales Unternehmen oder eine andere Organisation dein Hotel in einem Beitrag auf ihrer Facebook-Seite erwähnt und deine Seite markiert, danke ihnen, über den Kommentar, und nehme an der Unterhaltung teil. Facebook ist eine Community und so wird eine Sharing-Mentalität dir und deinem Hotel gut dienen.
Danach kannst du mit bezahlter Facebook-Werbung experimentieren. Beginne mit einem kleinen Budget und richte dir eine Kampagne für die Likes-Seite ein, die sich an diejenigen richtet, die in den letzten 30 Tagen auf deiner Website waren und auch andere Kriterien wie Alter oder Geschlecht erfüllen.
Sobald du eine glaubwürdige Facebook-Seite eingerichtet hast und folgst, kannst du mit Werbetaktiken beginnen, um mehr Buchungen über die Plattform zu erhalten. In dieser Hinsicht gibt es viele Ratschläge zu geben.
Zunächst hat Facebook eine Reihe von Tools, die speziell entwickelt wurden, um dir zu helfen, Für dich zu werben und den Facebook-Konvertierungstrichter zu füllen. Menschen verbringen 5x mehr Zeit auf Facebook als auf reisebezogenen Apps, Websites und Suchanfragen. Mehr als 50 Prozent der Befragten einer Umfrage fanden beim Surfen auf Facebook Reiseideen, so dass die Gäste hier sind, um gewonnen zu werden.
Dynamische Anzeigen für Reisen (DAT) ermöglicht es Werbetreibenden, mit Benutzern zu interagieren, die tiefer im Trichter sind, die deine Website bereits besucht haben, aber noch nicht konvertiert sind. Reisende werden über ihren Browser verfolgt, so dass du ein Angebot für deine Marke anzeigen lassen kannst. Diese Art von Retargeting kann sich oft als sehr nützlich erweisen, um Buchungen von Reisenden zu sichern, die noch unentschlossen sind.
Dynamische Anzeigen für Reisen für breite Zielgruppen geht noch einen Schritt weiter. Dies ist eine Funktion, die speziell für Hotelwerber entwickelt wurde und es dir ermöglicht, Personen mit Reiseabsicht zu erreichen – auch wenn sie deine Website oder App noch nicht besucht haben. Du benötigst ein Facebook-Pixel, das auf deiner Website implementiert ist, und verwendest dynamische Anzeigen für Reiseereignisse, um zu melden, welche Eigenschaften aus deinem Katalog durchsucht, angesehen und gekauft werden.
Trip-Überlegung kann verwendet werden, um die Bereitstellung deiner Inhalte an Personen zu priorisieren, die reisen möchten. Diese Zielgruppen haben vielleicht eine allgemeine Reiseabsicht, haben aber noch kein konkretes Ziel im Sinn. Im Gegensatz zu DAT für breite Zielgruppen sind diese Anzeigen nicht dynamisch und verwenden stattdessen ein statisches Creative, das du auswählst, anstatt aus einem Katalog zu zeichnen.
Konzentriere dich in diesem Zusammenhang auf diese fünf Schritte:
1. Definiere das Publikum deines Hotels richtig
2. Verwendest du die richtigen Inhalte für diese Zielgruppe
3. Richtest Du "Lookalike"-Zielgruppen aus – diejenigen, die ein ähnliches Profil wie dein bestehendes Publikum haben
4. Retargeting-Tools verwenden
5. Gebe den warmen Leads deine Top-Qualität Inhalte
Aber wie erhöht man die direkten Hotelbuchungen über Facebook?
Da die Empfehlung eines Freundes leistungsfähiger (und kostengünstiger) ist als jede Anzeige, konzentriere dich zuerst auf Mund-zu-Mund-Propaganda. Selbst einem einzelnen Reisenden die bestmögliche Erfahrung zu bieten, könnte zu Tausenden von mehr Euros an Umsatz führen, wenn er so beeindruckt ist, dass er dein Hotel in seinen sozialen Kreisen teilt. Dies kann von so wenig wie eine Nachricht oder Kommentar von deinem Unternehmen an den Kunden ausgelöst werden, das ihn von deinem Service beeindruckt hat.
Kunden mit Exklusivität zu gewinnen, kann dein Follower- und Engagement Volumen auf Facebook steigern, indem Du deine Seite eher wie einen "Club" behandelst. Biete Aktionen und Angebote an, die nur für diejenigen verfügbar sind, die deine Seite gemocht haben. Hier ist ein einfaches Beispiel:
Wir haben noch Verfügbarkeit für die bevorstehenden Feiertage und die beschäftige Trockenzeit. Buche direkt über "Dein HOTEL NAME" und erhalte 5% Rabatt auf deine Unterkunft! #welcometo #discounts
Einfache Aktionen wie diese können oft der letzte kleine Push sein, den Reisenden, direkt bei deinem Hotel buchen zu lassen.
Du solltest auch versuchen, dein Hotel als Reiseleiter darzustellen, indem Du:
1. Posting-Bewertungen
2. Reisetipps und Tipps gibst
3. Eine laufende Liste lokaler Ereignisse führst
4. fesselnde Bilder und Videos verwendest, um Einblicke aus der Region zu geben
5. einen Podcast erstellst, bei welchem du deine Gäste befragst
Besuche "NAME" für Frühstück und Kaffee, während Du deinen Aufenthalt bei uns genießt! Fotos mit freundlicher Genehmigung unseres lieben Gastes Sascha @sascha* #Kaffee #Austria #Tirol #Sölden, usw.
Hier ist ein Beispiel für dein Hotel, das zusätzlichen Traffic generiert, indem du ein anderes lokales Unternehmen tagst und gleichzeitig Besuchern und Gästen hilfreiche Ratschläge gibst.
Um wirklich Direktbuchungen über Facebook zu generieren, musst du Sofortbuchungen zur Verfügung stellen. Mit der richtigen Online-Buchungsmaschine kannst du die Buchungsmaschine mit deiner Facebook-Seite verbinden, sodass Reisende ihren Kauf tätigen können, ohne auch nur auf deine Website gehen zu müssen. Facebook hat auch die Fähigkeit, die Registerkarte "Jetzt buchen" in deine Anzeigen und Beiträge als Call-to-Action zu bauen, was auch einen großen Unterschied machen kann. So einfach kann es sein!
Handlungsaufforderungen, wie “Jetzt buchen”, Folgen oder Kommentieren!
Genau wie in diesem Beispiel solltest Du einen "Jetzt buchen"-Button haben, der direkt mit deiner Online-Buchungsmaschine verknüpft werden kann. Quelle: Sascha Geipel
Schließlich denke immer daran, mit treuen Anhängern zu interagieren und sie zu belohnen. Alle Rückmeldungen, ob negativ oder positiv, sollten beantwortet werden. Antworte auf Kommentare und Nachrichten in einem höflichen Ton. Alle neuen Besucher werden sich ansehen, wie Du mit Kundenfeedback umgehst und deine Bewertungen studieren. Eine hilfreiche Möglichkeit, dies zu handhaben, ist, deine Kommunikation auf Facebook Messenger zu migrieren und Follower zu ermutigen, auch diesen Weg der Kommunikation zu verfolgen. Auf diese Weise kann jede Negativität oder Feindseligkeit privat gelöst werden.
Marketing Deines Hotels auf Instagram
Instagram ist eine der effektivsten Sozial-Media-Marketing-Plattformen, die Hotelbesitzern in der heutigen sozialen und digitalen Umgebung zur Verfügung stehen. Tatsächlich hat Instagram mittlerweile mehr als eine Milliarde Nutzer.
Es bietet einen einfachen, sauberen Feed, es ist komplett mobil, und es sieht alles gut aus.
Und die gute Nachricht für Hoteliers ist, dass es besonders bei Reisenden und Urlaubern beliebt ist. Der Instagram-Account von Marriott Hotels hat 287.000 Follower, Hilton Hotels & Resorts 226.000 Follower und die Marke InterContinental von IHG 146.000 Follower. Es kann sein, dass sich die Follower Zahlen schon wieder weiter nach oben ausgebaut haben!
Einige bemerkenswerte Beobachtungen von Instagram sind:
1. Werbung für Marken
In letzter Zeit gab es einen Rollout von Werbung für Marken auf Instagram. Viele Seiten haben bereits die Aktionsschaltflächen "Anrufen", "E-Mail" und "Wegbeschreibungen abgerufen". Ausgewählte Unternehmen können nun "Buchen", "Tickets abrufen", "Reservieren" oder "Bestellung starten" einschließen. Was die Direktnachrichten betrifft, können Unternehmen jetzt wichtige neue Kundennachrichten in ihrem Hauptposteingang und nicht im ausstehenden Ordner sehen. Du kannst Nachrichten auch mit einem Stern markieren und Unterhaltungen filtern, um die Nachverfolgung von Anfragen zu erleichtern.
2. Ein News-Feed-Algorithmus im Facebook-Stil
Vorbei, sind die Zeiten, als Instagram ein Free-for-all war: rein chronologisch. Instagram selbst sagt, dass Sie jetzt "die Momente sehen können, die Ihnen zuerst wichtig sind", durch die Hilfe eines hochkomplexen Algorithmus, der bestimmt, welche Inhalte Instagram glaubt, dass ein Benutzer sehen möchte. Dies basiert auf:
- Wahrscheinlichkeit, dass Du an dem Inhalt interessiert sein wirst. - Deine Beziehung zu der Person, die postet.
- Pünktlichkeit des Beitrags. Wenn Hotels die qualitativ hochwertigen, anspruchsvollen Inhalte liefern, die Instagram-Nutzer suchen, könnte der Instagram-Algorithmus tatsächlich sehr vorteilhaft sein.
3. Instagram wird immer beliebter
Du kannst nicht davon ausgehen, dass ältere Nutzer oder andere Instagram-Nutzer außerhalb deiner Zielgruppe liegen. Obwohl sie sich den Jungen zuwendet, wird sie in älteren Altersgruppen immer beliebter.
In einfachen Worten, hier sind einige Ideen, um für dein Hotel Instagram-würdige Beiträge zu erstellen.
4. Markiere die Einrichtungen deines Hotels
Instagram ermöglicht es Ihnen, einen Lebensstil rund um Ihr Hotel zu erstellen. Machen Sie jeden Beitrag ergänzen Sie Ihre gesamte Markengeschichte. Teilen Sie Inhalte, die das städtische Image Ihrer Immobilie verbessern oder Ihr Hotel als ruhigen Rückzugsort bestätigen. Markieren Sie Ihre Einrichtungen, aber halten Sie Inhalte attraktiv und unterhaltsam, um das dynamische Leben im Hotel zu zeigen und seine Atmosphäre einzufangen.
5. Gebe deinem Personal
Selfie-Missionen. Gehe hinter die Kulissen, um den Followern einen Einblick in die hart arbeitenden Mitarbeiter zu geben, die dazu beitragen, den Aufenthalt eines Gastes so stressfrei und unterhaltsam wie möglich zu gestalten. Teile Bilder von neuen Menüpunkten, die in der Küche vorbereitet werden, Mitarbeiter, die mit Gästen interagieren, und Gäste, die sich amüsieren (bitte zuerst um Erlaubnis bitten). Die Inszenierung von Selfie-Spots ist sehr beliebt und bietet Gästen eine einfache Möglichkeit, ihre eigenen Bilder zu fotografieren und zu teilen.
6. Denke über den Tellerrand
fördere dein Ziel, indem Du Inhalte deiner lokalen Nachbarschaft, Landschaft und Sehenswürdigkeiten teilst, um den Followern ein Gefühl von den Orten außerhalb des Hotels zu geben. Engagiere dich mit den Beiträgen anderer Reiseveranstalter in der Umgebung. Achte beim Hochladen von Bildern darauf, die Fotokartenfunktion zu verwenden und deinen Standort anzugeben, damit Fotos durchsucht werden können.
7. Verwende Hashtags
Hashtags, machen deine Inhalte durchsuchbar. Sie sind wichtig auf Instagram, weil Du keine Links zu Beiträgen hinzufügen kannst. Instagram-Nutzer haben oft Hashtag-Marker in der Hoffnung, eine Antwort zu bekommen. Suche nach Personen, die dein Hotel mit dem Hashtag durchsuchen, mögen und kommentieren, um eine Unterhaltung zu beginnen. Erstelle Hashtags für dein Hotel und Kampagnen und füge sie in Beiträge ein. Beginne mit drei oder vier Eindrücken pro Post und steigere diese.
Hier sind einige perfekte Beispiele, wie man es auf Instagram hinbekommen kann.
Bei Instagram geht es darum, deine individuelle Persönlichkeit und Werte zu teilen. Wahr und echt bei deiner Persönlichkeit zu bleiben ist entscheidend für die Gewinnung und Aufrechterhaltung von Anhängern. Wenn Inhalte nicht relevant sind, werden die Benutzer bald abgesetzt. Stelle dir Instagram als Erweiterung deiner Hotelfotogalerie vor, aber vernachlässige Gäste Beiträge nicht. Wenn Du mit einem Hashtag oder dem Namen deines Hotels suchst, kannst du Reisende finden, die bereits Fotos von ihrer Zeit in deinem Hotel gepostet haben. Dies wird es dir leichter machen, Leute zu finden, mit denen Du dich beschäftigen kannst.
Natürlich möchtest du deine Hauptattraktionen so viel wie möglich präsentieren und mit Instagram kannst du sie noch erstaunlicher aussehen lassen. Die Palette der Filter und Layouts ermöglicht es dir, das perfekte Bild in jedem Fall zu erstellen. Stelle sicher, dass Du deine Highlights auf interessante und unterhaltsame Weise darstellst. Dazu gehört vielleicht dein Hotelrestaurant oder dein Pool – und wenn es eine Sache gibt, die auf Instagram beliebt ist, sind es schöne Bilder von Reisen!
Gäste, die Fotos in deinem Hotel machen, teilen oft ihre Erfahrungen, so dass die Menschen dein Hotel mit den Augen ihrer Altersgenossen sehen können, was ein wunderbarer organischer Kanal für den Verkehr ist. Solche Geschichten, wie Vorschläge oder Jubiläen, zu veröffentlichen, wird wieder eine positive Wahrnehmung deines Hotels verstärken.
Hotel Video Marketing
Auch ohne einen tiefen Einblick in die Statistik zu machen, kannst du mit Sicherheit davon ausgehen, dass Videos bei Hotelgästen immer beliebter werden. Es ist fesselnd, leicht zu verdauen und einfach mit anderen zu teilen.
Für Hotelvermarkter sollte es eine hohe Priorität haben, bei der Erstellung von Strategien zur Anziehung von Buchungen. Ein kurzer Blick auf YouTube und die eine Milliarde Menschen, die jeden Monat mehr als sechs Milliarden Stunden Video ansehen, werden dir zeigen, wie beliebt Videos sind.
Menschen sind notorisch emotionale Tiere und der beste Weg, sie auf dieser Ebene zu erreichen, ist durch Video. Du kannst bedenken, dass sich die Menschen an 20 % dessen erinnern, was sie hören, 30 % von dem, was sie sehen, aber 70 % dessen, was sie hören und sehen. Fakten zu Video-Marketing:
Die Wahrscheinlichkeit, dass deine Website auf der ersten Seite der Google-Suchergebnisse angezeigt wird, erhöht sich um das 53-fache, indem Du deiner Website ein Video hinzufügst
Die Wahrscheinlichkeit, mit Videoinhalten zu interagieren und diese zu teilen, ist 10-mal größer.
20% der Benutzer lesen Text, während 80% ein Video mit dem gleichen Inhalt ansehen
74 % des gesamten Internetverkehrs seit dem Jahr 2017 sind Videos. In dem Jahr 2019 war die Zahl bei 80 %.
In deiner Unterkunft ist die Wahrscheinlichkeit, dass Buchungen stattfinden, um 67 % erhöht, wenn eine Videotour möglich ist.
Die Klickrate für eingehende E-Mails, die ein Video enthalten, erhöht sich um 96 %
76% der Sozial-Media-Nutzer würden ein Video teilen, wenn es unterhaltsam wäre
Reisende lieben es, Inspiration durch Video zu finden, von denen etwa 65% Videos ansehen, wenn sie über eine Reise nachdenken und ein Reiseziel wählen, und weitere 54% verwenden Video bei der Auswahl der Unterkunft.
Du solltest jedoch mehr tun, als eine hübsche Collage von Bildern mit Foto Stock zu erstellen, wenn Du wirklich möchtest, dass deine Inhalte verstärkt wirken sollen. Nutze die Storytelling-Stärken von Video, um eine echte Botschaft zu senden. Emotionen spielen eine gewaltige Rolle, daher solltest Du dich hier auf Ihre Bemühungen konzentrieren. Versuche, die Zuschauer mit deinen Videos zu veranlassen, um neue Gäste zu erreichen, den Website-Traffic zu fördern und die Geschichte deines Hotels zu teilen.
Hier ist ein Beispiel für Video-Marketing richtig gemacht.
Shangri-La Hotels und Resorts: "Es liegt in unserer Natur"
In diesem Werbespot dreht sich alles um die Pointe. Mit atemberaubenden Bildern und zunehmend berührender Musik stellt Shangri-La die Umgebung als Kulisse dar, um eine Botschaft über Freundlichkeit und Kameradschaft zu vermitteln, die den Gästen zeigt, egal woher sie kommen, sie werden akzeptiert und sicher im Hotel aufbewahrt. Hier das Video:
Hotel Mobile Marketing
Das Oxford Dictionary definiert einen Trend als etwas, das "... Entwicklung, Veränderung oder Mode" beinhaltet. Für eine lange Zeit konnten mobile Buchungen wie alle genannten Trends bestimmt werden. In den letzten fünf Jahren gab es unzählige White Papers, Blogs, Webinare und Seminare, die sich der Vorhersage der Aufnahme von Gästen widmeten, die sich für die Buchungen von Hotels über kleinere Bildschirme entschieden. Google kündigte vor kurzem Benutzerabfragen auf Handys an, abgeschlossen haben mobile Endgeräte gegenüber Desktop mit einer fast doppelt so hohen Mehrheit. Dies hat dazu geführt, dass Google die mobile Seitenversion einer Domain nun für die Indizierung und das Zwischenspeichern in Suchergebnissen und anschließend für das Ranking verwendet.
Unabhängige Hoteliers müssen alles in ihrer Macht Stehende tun, um ihre Marketingstrategien anzupassen, und einen mobile-first-Ansatz verfolgen, um globale Gäste anzulocken.
Alles muss mit der mobilen Website eines Hotels beginnen. Die Erfahrung, die den Gästen vermittelt wird, bevor sie überhaupt ein Zimmer gebucht haben, ist so wichtig, und die Art und Weise, wie die Website deines Hotels auf kleineren Geräten reagiert, ist der Schlüssel zum Erfolg im mobilen Marketing. Letztendlich sind hier einige Aspekte deiner Website, die für eine gute mobile Erfahrung vorhanden sein sollten:
1. Benutzer müssen nicht kneifen, scrollen oder zoomen, um Informationen angezeigt zu bekommen
2. Schriftart ist lesbar und Inhalt ist prägnant
3. Die Verwendung von Adobe Flash und Pop-ups ist begrenzt
4. Click-to-Call-Funktionalität ist aktiviert
5. Google Maps ist integriert, so dass die Menschen den Weg zu und von deinem Hotel finden können
6. Dein Logo ist verlinkt, so dass es einfach ist, zur Homepage zurückzukehren
7. Es gibt eine leicht zugängliche Suchleiste und einen Datumskalender
8. Formulare werden automatisch für wiederkehrende Besucher ausgefüllt
9. Es gibt einen Kontrast zwischen Bildern und Farben, die die Seite schön machen
Das summiert sich in Geschwindigkeit und Benutzerfreundlichkeit, was Google sehr schätzt.
Wenn es um mobile Buchungen geht, gibt es vier wichtige Verbraucher-"Momente", die Hotels beachten müssen. Erkenntnisse von Google haben gezeigt, dass Du dich auf diese Reisemotivationen konzentrieren solltest, wenn Du Gäste konvertieren möchtest:
1. Ich-will-weg-Momente
In Europa kommen 38 % der Reise-Website-Besuche von Mobilgeräten, und obwohl für 60 % der Verbraucher Reisen der größte diskretionäre Kauf des Jahres ist, hat jeder Dritte kein bestimmtes Ziel im Sinn, wenn er zum ersten Mal eine Reise in Betracht zieht.
Hotels wird empfohlen, anwesend zu sein, wenn die Inspiration zuschlägt. Durch eine Suche nach häufigen Abfragen kannst du sehen, ob deine Immobilie in einem der Ergebnisse angezeigt wird und optimiere dein Suchmaschinen-Rankings von dort aus. In Millennial-Gruppen geben bis zu 50 % an, eine neue Reisemarke entdeckt zu haben, während sie auf Mobilgeräten recherchieren.
2. Was sind Plan-Momente?
Wenn ein Plan beginnt, Reisende suchen am häufigsten nach Preisen, Hotelbewertungen und Bildern, Fluglängen und verfügbaren Zielaktivitäten, damit sind 69% der Reisenden am meisten beschäftigt. Sie wollen nicht den besten Preis finden. 85 % geben jedoch an, dass Informationen, die von ihrem Smartphone stammen, ihnen helfen, Entscheidungen zu treffen.
Sei liberal mit den Informationen, die du mobilen Suchern anzeigst. Während Du die Dinge einfach halten möchtest, möchtest Du ihnen auch alle Informationen geben, die sie benötigen, um dein Hotel gegenüber einem Mitbewerber zu wählen.
3. Buch-es-jetzt-Momente
Hier sind Reisende immer noch etwas zurückhaltend, sich auf mobile Geräte zu verlassen. Nur 23% sind zuversichtlich, dass sie die gleichen Informationen auf ihrem Smartphone finden können wie auf Desktop oder Laptop.
Du kannst die Sorgen der Gäste lindern, aber ihnen die Möglichkeit geben, mobile Buchungen zu stornieren, ohne eine Strafe zu zahlen. Du solltest auch so viele Schritte wie möglich auf dem Handy eliminieren und es den Menschen leicht machen, dich zu kontaktieren. Du kannst z. B. einen Call-to-Action-Link oder eine Schaltfläche implementieren.
4. Wartende Momente
Reisende verwenden auch nach Reisebeginn noch mobile Endgeräte. Rund 85 % entscheiden nach ihrer Ankunft über ihre Aktivitäten und fast neun von zehn erwarten, dass ihr Reiseanbieter oder Hotel ihnen relevante Informationen gibt. Sie suchen wetterspezifische Informationen, Hilfe für den öffentlichen Verkehr, Wechselkurse und Verkehrsaktualisierungen sowie weitere relevante Nachrichten.
Angesichts der Tatsache, dass 67 % der Reisenden einer Marke gegenüber loyaler sind, die während ihrer Reise nützliche Informationen mit ihnen teilt, ist es eine gute Idee, Reisenden Tipps zu geben, was sie tun oder wo sie essen können, während Sie ihr gewähltes Reiseziel besuchen.
BONUS TIPP: Es mag einfach klingen, aber es ist erstaunlich, wie viele Unternehmen es nicht schaffen, eine mobilfreundliche Buchungsmaschine in ihre mobile-freundliche Website zu implementieren. Die heutigen Buchungsmaschinen sind unglaublich leistungsfähig und können sich direkt in deine Website- und Channel-Management-Lösung integrieren, und das über eine zweiseitige Integration, um sicherzustellen, dass alle empfangenen Direktbuchungen automatisch widergespiegelt werden. Das bedeutet, dass Lagerbestand und Tarife jederzeit aktuell sind.
Durch die Einführung einer intelligenten Engine kannst du die Zeit, die Du für die manuelle Aktualisierung des Inventars aufwendest, verringern und die Zeit für die wichtigeren Dinge erhöhen.
Hotel SEO
Wenn es eine Sache gibt, die die Buchungsreise für Hotels erschweren und stören kann, dann ist es die sich ständig verändernde Suchmaschinenlandschaft.
Wenn du bedenkst, dass die erste Seite der Suchmaschinenergebnisse mehr als 90% des gesamten Traffics erhalten, solltest Du Schlüsselkomponenten der "Suchmaschinenoptimierung" priorisieren, damit dein Hotel auf Google zu finden ist. Die erste Seite von Google ist so ein konkurrenzfähiges Schlachtfeld und dein Hotel muss alles richtig machen, um in den Augen der potenziellen Gäste zu sein.
Da Google seine Algorithmen und Strategien ständig aktualisiert, Datenverkehr von mehreren Geräten hereinkommt und inkonsistente SEO-Praktiken von Reise-Websites, ist es für Hotels schwierig, ein klares Bild davon zu bekommen, was funktioniert und was getan werden muss, um den Traffic und die Konversionen in der Zukunft zu erhöhen.
Hier sind sechs Möglichkeiten, um Google glücklich zu machen:
1. Plane deine Keywords effektiv
Dies erfordert, dass Du die Aufgabe aus der Perspektive des Gastes angehst. Denke darüber nach, was Reisende bei der Planung ihrer Reise auf Google suchen würden und welche Hotels Sie in deiner Nähe buchen können.
Sobald du darüber nachgedacht hast, kannst du eine Liste von Schlüsselwörtern entwickeln, die Du auf deiner Website streuen möchtest, und den Datenverkehr analysieren, den du vor der Implementierung von Ihnen antreibst. Eine Liste von 10 ist immer ein guter Anfang. Es erleichtert dir, deine Wirksamkeit zu erforschen und zu bewerten, und schneller für dich, diese in deine Website zu integrieren.
2. Erstelle ein "Google My Business"-Konto Google My Business ist ein kostenloser Eintrag, der alle Hotelinformationen in die richtigen Felder optimiert und es Reisenden erleichtert, die gewünschten Details zu erhalten. Dazu gehören die Adresse und Telefonnummer deines Hotels, Google Maps Geomarker, Hotelfotos, Gästebewertungen und andere relevante Informationen wie Annehmlichkeiten.
Wenn du dein Angebot mit den oben aufgeführten Funktionen ordnungsgemäß vervollständigst, macht Google My Business deine Hotelwebsite für Reisende, die auf Google suchen, sofort zugänglicher.
3. Erwäge die Verwendung von Google Hotel Ads
Während Google Hotel Ads ein kostenpflichtiger Dienst ist, ist es eine effektive Möglichkeit, auf Google und Google Maps bemerkt zu werden, und ermöglicht es Gästen, sofort mit dem Buchungsprozess zu beginnen. Der andere Vorteil ist, dass Du nur bezahlst, wenn deine Anzeige einen Klick oder eine Buchung generiert, und nur angezeigt wird, wenn Reisende nach etwas suchen, das den Besonderheiten deiner Immobilie entspricht.
Es ermöglicht Reisenden, ihre Ergebnisse nach ihren Bedürfnissen zu filtern, was bedeutet, dass das Verhältnis der Buchungen, die Du pro Klick erhältst, wahrscheinlich höher und deine Investition wert ist.
4. Verfolge Nachfrage und Suchdaten
SEO ist keine Set-and-Forget-Strategie. Hoteliers müssen ständig auf den Zehen sein, um sicherzustellen, dass du dein Ranking hältst. Durch die Verfolgung der Suche und Nachfrage von Trends für deine Region oder Stadt, kannst du intelligentere Entscheidungen über den Inhalt auf deiner Website treffen.
Denk daran, dass Saisonalität eine große Rolle spielt, was Reisende suchen, so dass das Ändern deiner Keywords, um Updates zu deinen Paketen / Aktionen oder Blog-Beiträgen widerzuspiegeln, sehr wichtig ist. Es bedeutet auch, dass Du deine Preise genau bestimmst.
5. Behandle Inhalte immer als
hochwertige Inhalte, dann wird es dem Googles Algorithmen gefallen und es wird deine Chancen erhöhen, Website-Besucher in Buchungen zu konvertieren. Die Pflege eines Blogs ist der beste Weg, dies zu tun und sicherzustellen, dass deine Inhalte immer frisch sind. Erwägen kannst du, einen Beitrag mindestens einmal pro Woche zu veröffentlichen, ihn auf deinen Sozial-Media-Seiten zu teilen und auch E-Mails an deine Datenbankkunden zu senden.
Inhalt bedeutet auch visuelle Inhalte. Qualitativ hochwertige Bilder werden dazu beitragen, die Aufmerksamkeit auf deiner Website zu erhöhen und deine Website-Besucher zu beeindrucken, und du kannst Schlüsselwörter an deine Bilder anhängen. Du solltest erwägen, in einen zertifizierten Fotografen zu investieren, um eine 360-Grad-Tour durch deine Immobilie durchzuführen. Dies wird in deinem Google-Eintrag als "Siehe Innen" angezeigt.
Je mehr Inhalte du hast, desto mehr Backlinks und externe Links kannst du verwenden, um deine Attraktivität für Googles Algorithmus zu stärken und auch die Menge des Traffics zu erhöhen, der auf deine Website fließt.
6. Priorisiere Online-Bewertungen
Niemand wird ein Hotel auf Nennwert buchen. Du kannst deine Immobilie so gut fördern, wie du willst, aber im großen Schema der Dinge werden Reisende ihren Kollegen immer vertrauen, zumindest bevor sie zum ersten Mal bei dir waren.
Aus diesem Grund benötigst du verifizierte Bewertungen, die auf Suchmaschinen und Metasuchseiten sichtbar sind, vorzugsweise Fünf-Sterne-Antworten. Um deinem Hotel Glaubwürdigkeit zu verleihen, solltest du auf so viele Bewertungen wie möglich reagieren, vor allem auf negative Kommentare. Die Gäste möchten sehen, dass du dich um ihre Erfahrungen kümmerst und daran arbeitest, deinen Service zu verbessern und sie besser kennenzulernen.
Es gibt keine schnelle Lösung für deine SEO und Google Rankings, und es gibt viele andere Taktiken, die du verwenden kannst, als hier aufgeführt sind. Es erfordert regelmäßige Wachsamkeit und Aktualisierung in deinem Namen, um deine Google-Rankings zu halten.
Es ist wichtig, dass du Google Analytics nutzt, um Daten zu sammeln und daraus zu lernen. Die Analyse ist wichtig für jede Strategie, die Du in deinem Hotel einsetzt. Indem Du mehr Informationen darüber erhältst, wer ein Hotel wie sucht und welche Inhalte für wen von Interesse sind, kannst du wirklich anfangen, jeden Aspekt deiner Website zu optimieren.
Google Analytics kann deinen Mitarbeitern helfen:
1. Bewerten des Datenverkehrsvolumens von Schlüsselwörtern
2. Messen von Seitenansichten von Inhalten
3. Aufzeichnung, woher der Verkehr kommt
4. Entschlüsseln, welche Geräte Besucher verwenden
5. Verstehen, welche Verkehrsquellen die höchsten Konversions-Raten aufweisen
Hotel E-Mail-Marketing
Der zunehmende Wettbewerb im heutigen Online-Geschäftsklima hat für Hotelbetreiber mehr diversifizierte Marketing- und Vertriebsstrategien erforderlich gemacht. Aber während es für Hotelvermarkter und Umsatzmanager wichtig ist, sowohl traditionelle als auch neue Möglichkeiten zu berücksichtigen, können sich die Kosten, die mit der Vermarktung deines Hotels über mehrere Kanäle verbunden sind, summieren.
Gehst du E-Mail-Marketing ein – eine der praktikabelsten und kostengünstigsten Methoden, um Gäste zu erreichen und Direktbuchungen zu erhöhen. E-Mail-Marketing ist entscheidend für die Hotellerie: Es wird geschätzt, dass es 38 EURO für jeden ausgegebenen Euro zurückgibt, was es zum Kanal mit der besten Rendite (ROI) macht.
Genauso wie Reisende ihre Reise jetzt mit den endlosen Online-Informationen planen können, auch über Google, können Hotels auch einfache Schritte unternehmen, um die Ankünfte ihrer Gäste zu planen.
Der erste Schritt im E-Mail-Marketing besteht darin, deine Sendelisten zu optimieren. Du solltest sicherstellen, dass Du einen beträchtlichen Pool von Interessenten hast, aber du willst auch, dass sie Qualitäts-Leads sind. Wenn du dir deine aktuellen Listen ansiehst und frühere Ergebnisse analysierst, erhältst du einen guten Hinweis darauf, wie du deine Liste weiter ausbauen möchtest. Hilf dabei, indem du ein einfaches Formular auf deiner Website hinzufügst und Gäste während ihres Aufenthalts persönlich anfragst.
Sobald du eine große Datenbank zur Verfügung hast, sind hier sieben Tipps für dich basierend auf E-Mail-Marketing-Strategien:
1. Ziel-Wiederholungsgäste
Nicht nur ist es einfacher, Wiederholungsgeschäft als neue Leads zu generieren, es ist auch billiger; Statistiken zeigen, dass die Gewinnung neuer Gäste dich fünf- bis achtmal so viel kostet, wie die Beibehaltung bestehender.
Warum bietest du den Rückreisegästen nicht spezielle Pauschalangebote und zeitkritische Prämienprogramme an, um deinen Umsatz zu steigern?
2. Nutze die Spitzenzeiten
Gäste suchen eher nach Zimmern im Vorfeld von Spitzenzeiten, also nutze diese Zeit, um sie daran zu erinnern, warum sie bei dir mit Urlaubs-E-Mails, speziellen Rabatten und personalisierten Incentives buchen sollten. Wende dich an deine Informationen über das Property Management System (PMS), um Spitzen bei der Zimmerbelegung zu identifizieren, um gezielte, saisonale E-Mails zu senden – insbesondere an frühere High-Spender. In diesen Spitzenzeiten ist es auch wahrscheinlicher, dass du neue Gäste anziehst.
Achte darauf, deine Nische und idealen Kunden zu identifizieren; dies macht das Targeting viel schlanker und effektiver.
3. Denke daran, Kundendaten sind der Schlüssel
Heutzutage, jeder Kunde, der ein Hotelzimmer online bucht, versteht, dass er bereit sein muss, seine E-Mail-Adresse anzugeben (um seine Bestätigungs-E-Mail und andere wichtige Informationen vom Hotel zu erhalten). Sammle diese Daten immer zum Zeitpunkt der Buchung oder des Check-ins und verwende diese, um sie rechtzeitig mit deinen Kunden zu verfolgen. Wenn du beispielsweise E-Mails mit exklusiven Angeboten und zeitkritischen Angeboten versendest, kannst du marktübergreifende Möglichkeiten für höhere Umsätze aufbieten und schaffen.
Personalisierung ist unerlässlich. Wenn du deine Abonnenten genauer verstehen willst und entsprechend segmentierst, kannst du relevantere Branding-Kampagnen bereitstellen.
4. Optimiere deine Sendezeiten
personalisiere und sende E-Mails, die sich direkt auf die Bedürfnisse und Vorlieben deiner Gäste beziehen. Achte insbesondere darauf, in welcher Zeitzone du dich befindest, und sende E-Mails, wenn sie am ehesten empfänglich sind. Während die Quelle „Experian Research“ zeigt, dass E-Mails, die am Freitag gesendet werden, die höchste Klickrate (CTR) haben und die am Montag gesendeten die meisten Einnahmen generieren, ist es wichtig, mit verschiedenen Tagen und Zeiten zu experimentieren, um herauszufinden, was für dich am effektivsten ist.
Indem du die Leistungsfähigkeit von Marketing-Automatisierungssoftware nutzt, kannst du deine CTR und andere Metriken analysieren, um das Timing deiner E-Mail-Kampagnen zu optimieren.
5. Verwende kurze und direkte Betreffzeilen
Um deine E-Mails ansprechender zu machen, verwende kurze und direkte Betreffzeilen mit klaren Vorteilen, so dass Kunden ermutigt werden, deine E-Mail zu öffnen und herauszufinden, was drin ist. Mit einem Marketing-Automatisierungstool kannst du ganz einfach verschiedene Betreffzeilen testen und deren Öffnungs- und Klickraten messen, um zu vergleichen, wie verschiedene Marketingkampagnen abschneiden.
6. Verwende schöne Bilder in deinen E-Mails
Menschen erinnern sich an etwa 80% von dem, was sie sehen, und nur 20% von dem, was sie hören, daher brauchst du keine Angst zu haben, wirklich ihre Aufmerksamkeit auf atemberaubende Bilder von deinem Hotel und Ziel zu ziehen. Es wird das Engagement erhöhen und sie dazu bringen, sich auf deine Inhalte zu konzentrieren.
7. Verwende einen Call-to-Action (CTA) und ermutige zum Antworten
Die effektivsten Marketing-E-Mails beschäftigen den Leser mit CTAs und Anreizen, zum Beispiel:
1. Einladungen zur Buchung direkt auf deiner Website im Austausch für Gutscheine und andere Anreize
2. Anfragen für Feedback im Austausch für Rabatte oder die Chance, einen Preis zu gewinnen
3. Personalisierte, zeitsensible Angebote und Belohnungen, die Gäste zum "Jetzthandeln" anregen
4. Tipps und Tricks die zu anderen Dienstleistungen führen und dir eine Provision verdient.
Ein freundliches CTA in Kombination mit einer personalisierten Nachricht hilft, Klicks und Antworten zu fördern.
E-Mail-Marketing sollte ein wichtiger Teil der allgemeinen und fortlaufenden Marketingstrategie deines Hotels sein. Denke daran: Mit jeder E-Mail baust du eine Beziehung zu deinem Kunden auf. Wenn du dir die Zeit nimmst, personalisierte und relevante Mitteilungen zu senden, fühlen sich die Gäste wertgeschätzt und möchten bei dir buchen.
Zusammenfassung und Wichtige Hinweise
1. Marken-Messaging und wichtige Zielmärkte sind deine allererste Priorität – die Menschen hören nur zu, was für sie relevant ist, also stelle sicher, dass du mit den richtigen Personen sprichst.
2. Digitales Marketing ist die vorherrschende Methode – Es ist nicht zu leugnen, dass Du jetzt einfach online sein solltest, um effektiv für dein Hotel zu werben.
3. Sozialmedia bietet deinem Hotel eine große Auswahl an Optionen – Stelle sicher, dass du zumindest Facebook und Instagram nutzt, um Gäste dazu zu bringen, sich mit deinem Hotel zu beschäftigen und zu buchen.
4. Videoinhalte werden zum König – Qualitätsinhalte, die per Video bereitgestellt werden, können unglaublich leistungsstark sein und werden häufiger zwischen Freunden und Familie geteilt.
5. Mobile als Erstes – Mobile Buchungen nehmen zu, und die Suche auf Smartphones ist bereits eine Vorliebe für Reisende.
6. Vergiss nicht die E-Mail – E-Mail kann eine traditionelle Methode des Marketings sein, aber es ist immer noch eine der nützlichsten!
Ein kleines Fazit zum Abschluss, wenn du in die Umsetzung kommen möchtest, dann solltest du diese Tipps anwenden und wenn du dabei Hilfe in Anspruch nehmen möchtest, kannst du mir gerne einen Kommentar hinterlassen oder über Kontakt mit mir in den direkten Austausch gehen! Auf eine erfolgreiche Umsetzung und auf erfolgreiche Kampagnen für dich!